FAQ
Gib deinen Gutscheincode ohne Anführungsstriche an der Kasse ein (Groß- und Kleinschreibung muss berücksichtigt werden) und klicke anschließend auf „Anwenden“.
Probleme während der Bestellung
Bei Fragen kannst du dich jederzeit per Mail an info@schwabenmode-stuttgart.de wenden. Wir helfen dir so rasch wie möglich.
Zahlung
Wann kommt ein Kaufvertrag zustande?
Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn das bestellte Produkt an den Kunden versendet und der Versand von Schwabenmode Stuttgart mit einer E-Mail bestätigt wurde (Versandbestätigung).
Lieferung
Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail?
Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS.
Kann man die Lieferung verfolgen?
In deiner Versandbestätigung erhältst du eine Trackingnummer und einen Link zur Nachverfolgung. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit verfolgen.
Wie lange dauert der Versand bei Schwabenmode Stuttgart?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 7–14 Tagen.
Meine Lieferung ist unvollständig, was tun?
Falls du mehrere Produkte bestellt hast, können diese möglicherweise in einzelnen Lieferungen verschickt werden. Falls du nur einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, kommen die restlichen Artikel sicher in den nächsten Tagen an. Sollte deine Lieferung unvollständig bleiben, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per Mail an info@schwabenmode-stuttgart.de und teile uns mit, welche Artikel fehlen. Bitte gib in deiner Mail deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer an, die du in der Bestellbestätigung per Mail erhalten hast.
Rücksendung
Wie sende ich einen Artikel zurück?
⚠ Achtung: Rücksendungen ohne vorherige Absprache werden nicht akzeptiert.
- Unbenutzte Artikel: Bitte stelle sicher, dass die zurückgegebenen Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in ihrem Originalzustand sind.
- Originalverpackung: Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
- Rückgabefrist: Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.
- Ausnahmen: Bestimmte Artikel wie Sonderangebote, personalisierte Produkte oder Hygieneartikel sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfe die Produktbeschreibung für Details.
Rückerstattungen
- Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
- Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
- Rücksendekosten: Bitte beachte, dass für die Rücksendung Versandkosten anfallen können.
Falls du weitere Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie hast, stehen wir dir jederzeit unter info@schwabenmode-stuttgart.de zur Verfügung.
Ich habe einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten – was nun?
Falls du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an info@schwabenmode-stuttgart.de.
Bitte gib in deiner Nachricht folgende Informationen an:
- Deine Bestellnummer (zu finden in deiner Bestellbestätigung)
- Eine kurze Beschreibung des Problems
Wichtig: Schäden an der gelieferten Ware müssen unverzüglich nach Anlieferung gemeldet werden. Selbstverständlich kümmern wir uns um einen schnellen Umtausch oder eine Erstattung.